Ezan Vaktinde Yanıltıcı Reklam Sonucu Ücretli Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

Ezan vakti uygulamasını kullanarak sadece ezan saatine bakmak isterken, Freshio Fun isimli servisin son derece yanıltıcı bir reklamıyla karşılaştım. Uygulama, sanki kendi içinde telefon numaramı girmemi isteyen normal bir ekranmış gibi görünüyor, reklam olduğu hiçbir şekilde anlaşılmıyor. Numaramı girdikten sonra bu kez gelen doğrulama kodunu girmemi istedi ve bunun sonucunda hattım üzerinden Freshio Fun servisine farkında olmadan üye yapılmışım.

Bu işlemin ardından hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Oysa ne bu servise bilerek üye oldum ne de böyle bir abonelik almak gibi bir niyetim vardı. Reklamın yerleştiriliş biçimi, kullanıcının bilinçli bir onayı varmış gibi gösteren, tamamen yanıltıcı bir tasarıma sahip.

Durumu fark eder etmez hattımın bağlı olduğu operatörün müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bu servisin satın alınmış göründüğünü, ancak hemen iptal edildiğini, iptali de benim yaptığımı söylediler. Buna rağmen bu aya 319 TL’lik ücret faturalandırılmış durumda. Hem ezan vakti gibi güven duyulan bir uygulama içinde böyle gizli bir abonelik kurgulanması hem de anında iptal edilmiş bir abonelik için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması son derece mağdur edici.

Freshio Fun servis aboneliğinin başlatılmasına sebep olan bu aldatıcı reklam tasarımının acilen kaldırılmasını, hattıma yansıtılan 319 TL’nin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için bu tür onay süreçlerinin açık, anlaşılır ve tamamen şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.