Bilinmeyen Abonelik Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar: Türk Telekom'un Müşteri Memnuniyeti Sınavı

Türk Telekom mobil müşterisiyim. 5056****05 numaralı hattıma bilgim dışında 3480 numaralı (Freshio Fun) servisine 03/03/2025 tarihinde saat 13:13'te üye yapılmışım, gelen mesajdan haberdar oldum. Aynı dakikalarda, 13:14'de mesaj yazarak iptal edilmesini istedim ve 03/03/2025 saat 13:38 sularında mesajda bulunan 08503333663 numarayı aradım, işlemin iptalini istedim. Ancak aboneliğimin iptal edildiğini fakat para iadesinin yapılamayacağını, bir ay boyunca servisten faydalanmaya devam edebileceğimi söylediler. Mobil uygulamadan baktığımda, Mart faturamda paket dışı bölümünde 3480 paket karşılığında 3 adet olmak üzere 50,00 TL - 83,33 TL - 30,77 TL toplamda 164,10 TL ücretlendirme yapılmış olduğunu gördüm.
Bu işlem bilgim dışında olup bir sonraki aylarda da uğraşmak istemiyorum ve para iadesi talep ediyorum.