Bilgim Dışında Abonelik Ve İade Sorunu

01.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı servise abone olduğumu, eşim M***** Ö***** adına kayıtlı ancak fiilen benim kullandığım cep telefonu hattımıza ait Aralık 2025 dönemine ilişkin henüz kesinleşmemiş faturayı incelerken fark ettim. Faturada 3480 kodu ile toplam 196,10 TL olmak üzere, toplamda 236,90 TL tutarında ilave ücret yansıtıldığını gördüm.

Daha sonra mesaj kayıtlarımı taradığımda, 01.12.2025 tarihinde sanki ben şifre girerek abone olmuşum gibi bir bilgilendirme mesajı gönderildiğini fark ettim. Ancak 70 yaşında, bu tür servislerden özellikle bilinçli olarak uzak duran bir kullanıcı olarak kesinlikle böyle bir servise kendi isteğimle girmedim, herhangi bir onay vermedim ve şifre girerek abonelik başlatmadım. Hizmeti hiç kullanmadım, hatta içeriğinin ne olduğunu dahi daha sonra araştırınca öğrendim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki bu aboneliğin iptal edilmesini istedim ve abonelik iptal edildi. Ancak Türk Telekom, bu servise ilişkin ücret konusunda yetkili olmadıklarını, iade yapamayacaklarını belirtti. Ardından Freshio Fun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, onlardan da ücret iadesi yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım ve her iki taraf da mağduriyetimi giderecek bir adım atmadı.

İradem ve bilgim dışında başlatılan, hiçbir şekilde kullanmadığım bu Freshio Fun aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 236,90 TL tutarındaki ücretin cayma hakkım ve tüketici haklarım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz ve onaysız abonelik işleminin hem Türk Telekom hem de Freshio Fun tarafından detaylı şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.