to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturasında Anormal Artış Ve Fatura İncelemesi Talebi
Nef 36 Basınekspress sitesinde oturuyorum. 25 Temmuz - 25 Ağustos 2025 dönemine ait elektrik faturam, 1+1 evimde sadece 3 lamba kullanılmasına ve 1 hafta boyunca hiç evde olmamama rağmen, önceki aylarda gelen yaklaşık 1.500 TL civarındaki tutarın çok üzerinde, 3.638 TL olarak geldi. Bu durumun nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Benim gibi tüm site sakinleri de bu durumdan şikayetçi.
Evimde enerji tasarruflu akıllı prizler kullanıyorum. 50 m²’lik bir evde, 3 lamba ve 1 televizyon dışında başka bir elektrikli cihaz çalışmamasına rağmen, 3 haftada 8.025 kWh gibi bir tüketim görünmesi imkânsız. Her ay aidat öder gibi elektrik faturası ödemek istemiyorum ve bu durumun mantıklı bir açıklaması olamaz.
Frekans Enerji müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak, tüketimimde olağan dışı bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam kabul edilemez. Abonelik evrak numaram: 47905.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, sayacımın fiziksel olarak kontrol edilmesini, olası bir kaçak veya arıza varsa tespit edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhabalar; elektrik sayacı üretimi bakımı servisi satışı uzmanlık alanımız değildir, yapmamaktayız. Elektrik sayaç okumalarının yapılması bazı yönetimler tarafından özel istekte bulunulur ve sadece değer okuması yaparız. Sizin projenizde de böyle bir hizmet mevcuttur. Siz elektrik tüketimlerinizin yüksek olduğunu yönetime bildirmişsiniz, yönetim de sayacınızın fotoğraflarını bize iletmiş okuma değerlerimiz ile karşılaştırınca hata yapmadığımız tespit edilmiştir. Sizin tarafınızdan firmamıza gelen bir arama ya da görüşme kaydı da bulunmamaktadır. Yönetim size bizlerin kontrol sağladığını iletmiştir. Arzu ederseniz bizleri arayıp daha detaylı bilgi alabilirsiniz. Görsellerde ilettiğiniz gibi bir tüketim de dairenizde mevcut değildir. (Görseldeki sayacın son endeksidir.) Faturalarınızı kontrol sağladığımızda, son 3 aylık elektrik tüketiminiz TEM 304 kwh Ags 532 kwh Eyl 337 kwh olarak görüntülenmektedir. Konuya bahis olan şikayetinizin firmamızla ilgisi yoktur. Belki sayaç ile ya da teknik konular ile ilgili başka durumlar mevcuttur. Dolayısı ile şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz, yönetiminizden detaylı bilgi alabilirsiniz. Bizleri de her zaman arayabilirsiniz. İyi günler dileklerimle, Ceren.
