to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Döneme Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Frekans Enerji'den Yanıtsızlık
Frekans Enerji’den aldığım doğalgaz aboneliği kapsamında yerden ısıtma sistemi kullanıyorum. Temmuz 2025’ten bu yana, evde bulunmadığım ve tüm vanalar kapalı olduğu halde her ay yaklaşık 500 TL doğalgaz faturası geliyor. Elektrik ve su faturalarım sıfır tl gelirken, doğalgaz faturamın bu kadar yüksek gelmesi mantıklı değil. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir kullanımım olmadığı gibi, teknik bir kontrol de yaptırmadım.
Sorunu defalarca Frekans Enerji müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 6 aydan uzun süredir aynı adreste oturuyorum ve bu durum Temmuz 2025’ten itibaren, yani yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle Bakırcı Topkapı Sitesi’indeki aboneliğim için acil inceleme ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar; Platform ile anlaşmamız bulunmadığı için iletişim bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz. Proje daire bilgisi ve iletişim bilgilerinizi iletirseniz detaylı inceleme yapıp yardımcı olmak isterim. Saygılarımla, Ceren
Dönüş sağlanmadı
Merhabalar; Tüketimlerinizi ve faturalarınızı detaylı inceledim. Mail adresiniz var ise, iletebilirsiniz, kullanmıyorsanız, bilgi aktarımı sağlayacağım. Tüketimleriniz ve sayacınızda Herhangi bir problem ya da fazlalık bulunmamaktadır. Projenin kwh birim fiyatları ve ek ödenekler dolayısı ile fatura tutarınız yüksek gibi düşünmüş olabilirsiniz. 77 kwh / 83 kwh gibi tüketimleriniz var, ve bu tüketimler max 1 haftalık sayılabilir tüketimlerdir. Hoşçakalın, yarın tarafınıza yazılı olarak dönüş yapacağım, Ceren.
Kapı önü cihazımdan su kaçağı olduğunu düşünüyorum ıslaklık var yardımcı olmanızı bekliyoruz site yönetimi sizin yapmanız gerektiğini bildirdi teşekkürler.
