Freestyle Libre 2 Sensörü Cildimi Yaktı Ve Kapandı

Doktorum tarafından bir aylık şeker takibi yapmam için yönlendirildim. İnternetten kısa bir araştırma ile Abbott markasının ürünüyle karşılaştım. 18 Temmuz’da Abbott’un resmi satış sitesinden TRF106025910 sipariş numarasıyla Freestyle Libre 2 sensöründen, 28 günlük kullanım için 2 adet sipariş verdim. İlk sensörü 14 gün kullandım, ikinci sensörü kullanmaya başladıktan iki gün sonra cildimde yanık oluştu ve sensör kendi kendine kapandı. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişe yarattı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Cihaz suya dayanıklı olmasına rağmen, duş sürelerini bile 15 dakikadan fazla tutmamaya özen gösterdim. Ürünün kullanıcı hatasıyla kendisini kapattığını ve kullanılamaz hale geldiğini ilettiler. Sağlık ile ilgili bir cihazın durduk yere ısınıp kendini kapatması ve kolumda yanık oluşturması normal mi? Ayrıca sensörün kullanılamayacağını söylediklerinde çıkardığımda ölçüm hattının yamulmuş olması ve kanayarak kolumu yakma noktasına gelmesi normal mi, gerçekten kullanıcı hatası mı? İğneden korktuğum için bu cihaza başvurdum, çünkü günde 6 kez, ayda 180 kez parmak delmek insanı yoruyor. Sırf bu yüzden bu sensörü tercih ettim ama maalesef kolumun yanmasına neden oldu. Şikayetçiyim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ürünün bedeli 2150 TL olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.