Freestyle Libre Sensörünün Erken Arızası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Abbott Diyabet’e ait Freestyle Libre 2 Plus sensörümü 21.07.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak sensörün bitiş tarihi gelmeden yaklaşık üç gün önce, 24.07.2026 tarihinde sensörüm aniden kullanılamaz hale geldi. Sensöre ait seri numarası 3mh0 1JCYY5W’dir.

Yaşadığım durumu, Abbott’un kendi internet sitesindeki form üzerinden ilettim ancak dünden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diyabet takibimi aksatmamak için yeni sensör takıp takmamam gerektiğini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefon ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaması, diyabet gibi düzenli ve kesintisiz takip gerektiren bir sağlık durumunda beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sensörün bitiş tarihi gelmeden kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma makul ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa sensör değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.