Abbott Sensörlerinde Tekrarlayan Aktif Sensör Yok Hatası

Uzun süredir kullandığım Abbott Freestyle Libre 2 Plus sensörlerde bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde arka arkaya aynı hatayı almaya başladım. 1 Şubat ile 20 Şubat tarihleri arasında, yaklaşık birer hafta ara ile kullandığım iki sensörde de “aktif sensör yok” uyarısı aldım ve sensörleri kullanamadım.

Sensörlerimi Aymed Medikal üzerinden temin ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden form doldurmam istendi ancak ürünleri sorunsuz kullanamadığım halde somut bir çözüm sunulmadı.

Sürekli kullandığım bir medikal ürün olduğu için bu durum hem sağlık takibimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arka arkaya sorun yaşadığım bu sensörler için tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini, bu tür tekrar eden hatalar için de daha hızlı ve etkin bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.