Freestyle Libre 2 Sensörleri Hızla Bozuldu, Abbott Müşteri Desteği Cevapsız

Abbott freestyle Libre 2 sensörleriyle yaşadığım ciddi sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde Abbott’un kendi internet sitesi üzerinden iki adet freestyle Libre 2 sensör siparişi verdim, sipariş takip numaram 190724801541’dir.

İlk sensörü oğlumun koluna talimatlara uygun şekilde taktık, ancak yaklaşık 2 saat bile geçmeden sistem sensör hatası verdi ve sensörü değiştirin uyarısı çıktı. Normalde 15 gün kullanım süresi olması gerekirken sadece birkaç saat içinde sensör tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu arızadan sonra Abbott’a mail attım, benden istenen görüntüleri ve bilgileri gönderdim ve ilk sensörün yerine yenisini gönderdiler. Ancak bu gönderilen yeni sensör de birkaç gün sonra oğlumun koluna, ekstra bantla sabitleyerek takmamıza rağmen gece uykudayken önce mantıksız, çok saçma ölçüm değerleri göstermeye başladı, sabaha karşı ise o da kolda arızalanarak kısa sürede tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Tüm sensörler bu şekilde bozulunca Abbott’a tekrar mail attım. Bana maddeler halinde neler yapmam gerektiği ile ilgili bir mail gönderdiler. Bu mailde yazan tüm maddeleri eksiksiz yerine getirerek tekrar geri dönüş yaptım, ancak buna rağmen tarafıma bir daha herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Kısacası çok kısa sürede birden fazla sensörün bozulması hem maddi kayıp oluşturdu hem de oğlumun şeker takibini zorlaştırdı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, düzgün çalışan sensörlerin gönderilmesini talep ediyorum.