Freestyle Libre 2 Sensörünün Erken Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Freestyle Libre 2 sensörünü 11 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Sadece 15 günlük kullanım süresi olan, oldukça pahalı bir tıbbi cihaz olmasına rağmen sensör 6. Günde hata vermeye başladı ve 19 Temmuz’da tamamen bozuldu. Uygulamada sık sık “sinyal kaybı” uyarısı aldım, glikoz takip grafiği boş kaldı ve sensör görevini yerine getirmedi. Bu nedenle düzenli şeker takibimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremedim.

Tip 1 diyabet hastasıyım ve bu ürünü doktorumun tavsiyesi üzerine, takip grafiğimi kontrollerde doktoruma sunabilmek için tercih ettim. Ancak cihazın bu şekilde arızalanması nedeniyle ne günlük takibimi düzenli yapabildim ne de doktor kontrolüm için gerekli verileri toplayabildim, bu durum beni sağlık açısından ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca yedek olarak da 2 adet sensör daha aldım. Ürünler suya dayanıklı olarak satılmasına rağmen duşa girdiğimde sensörün yan bantlarında açılma oluyor, bu durum hem yanıltıcı bir satış algısı oluşturuyor hem de sensörün arızalanmasına zemin hazırlıyor. Kısa sürede bozulan bu ürünün kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bozulan freestyle Libre 2 sensörümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca konu hakkında detaylı bilgilendirme için müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer arızalı sensör için değişim yapılmazsa elimde bulunan diğer yedek sensörleri de iade ederek toplam ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.