Freestyle Libre 2 Plus Sensörlerinde Tekrarlayan Ölçüm Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Freestyle Libre 2 Plus şeker ölçüm sensörlerini düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son 3 haftadır peş peşe kullandığım 3 sensörde ciddi ölçüm hataları yaşamaya başladım. Parmak ölçümü ile sensör ölçümü arasında 120–130 puan gibi kabul edilemeyecek kadar yüksek farklar çıkıyor. Özellikle diyabet gibi hassas bir konuda bu kadar düşük ölçüm vermesi sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.

Sensörleri firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın alıyorum. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sensörü kullanmamam ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak gönderilen yeni sensörler de aynı şekilde hatalı ve yine ciddi derecede düşük değerler gösteriyor. Toplamda (son aldığım) üst üste 3 sensörde aynı problemi yaşamam, özellikle belirli bir seride üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Şu anda 3 adet hatalı sensörüm bulunuyor ve bunların toplam bedeli yaklaşık 9.300 TL tutuyor. Firma iletişimde yardımcı olmaya çalışsa da sorunun kökten çözülmediği, sadece sensör değişimiyle geçiştirildiği görülüyor. Sağlıkla ilgili bu kadar kritik bir üründe, aynı problemin tekrar eden şekilde yaşanması beni endişelendiriyor ve mağdur ediyor.

Hatalı olduğu açıkça görülen bu 3 sensörün, sorunun giderildiği yeni seri sensörlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve üretim/kalite kontrol sürecinin gözden geçirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle bu seriyle ilgili olası bir üretim hatasının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.