Freestyle Libre 2 Plus Sensörlerinde Sürekli Sinyal Kaybı Ve Bozuk Ürün Sorunu

Uzun süredir Freestyle Libre 2 Plus sensör kullanıyoruz ve son 1–2 yıldır her ay düzenli olarak internet siteniz üzerinden online ödeme ile iki adet ürün satın alıyoruz. Ancak son dönemde aldığımız üç üründen ikisinin bozuk çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladık.

Yaşadığımız temel sorun, sensörlerde sürekli sinyal kaybı olması. Sensör, 14 gün gibi görünse de sık sık “sinyal kaybı” uyarısı veriyor, ölçüm almıyor ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Hem sağlık takibimizi hem de günlük yaşam düzenimizi olumsuz etkiliyor. Ürünü ilk aldığımız zamanlarda bu tür problemlerle karşılaşmıyorduk; son zamanlarda kalite anlamında bir gerileme olduğunu düşünüyoruz.

Müşteri hizmetleriyle her sorunda iletişime geçiyoruz ve sensör değişimi yapılıyor, bu açıdan yardımcı oluyorlar; ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için neredeyse sürekli değişim talebiyle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Hem maddi olarak düzenli ödeme yapıp bozuk ürünle karşılaşmamız, hem de her seferinde yenisi için zaman ve enerji harcamamız bizi yıpratıyor.

Markadan beklentimiz, bu sensörlerle ilgili yaşanan sinyal kaybı probleminin sebebini tespit ederek üretim ve kalite kontrol süreçlerini düzeltmesi ve kalıcı bir çözüm sağlamasıdır. Devamlı değişimle uğraşmak istemiyoruz; mümkünse bu bozuk çıkan sensörler nedeniyle uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bundan sonraki alışverişlerimizde güvenle kullanabileceğimiz, sorunsuz ürünler gönderilmesini talep ediyoruz.