Yanlış Gönderim Ve Beden Sorunu, Uzun Süreli Değişim Bekleyişi, İade Talebi

Freemen.tr’den aldığım kıyafetler için yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım, ödemeyi 20 Temmuz civarında yaptım. Gelen ürünlerden birini yanlış gönderdiler, diğerinde ise beden sorunu vardı. Bunun üzerine 21 Temmuz’da ürünleri değişim için kendilerine geri gönderdim.

O tarihten beri yaklaşık 23 gündür ne değişim ürünlerim elime ulaştı ne de somut bir bilgi verildi. Her seferinde “atacağız, göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir tarih vermiyorlar ve kargo veya sipariş numarası da paylaşmıyorlar. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Yanlış gönderilen ürünümün ve beden değişimi istediğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, bunu yapmayacaklarsa da ödediğim yaklaşık 2.500 TL tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.