Freemen Mağazasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Ürün Stokta Yok

Freemen isimli mağazadan 12.05.2026 tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Ödemem anında alındı, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 911QI5924M’dir.

İlk olarak Instagram üzerinden mağazaya ulaşıp kargo takip numarası talep ettiğimde, 2 gün içinde takip numarasının mesajla gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgi gelmeyince 3. Gün tekrar yazdığımda, bu defa sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını ve tedarik etmeye çalıştıklarını ilettiler. Ellerinde olmayan bir ürünün hâlâ sitede satışta görünmesi ve bu ürün üzerinden ödeme alınması güven sarsıcı bir durumdur; ortada ne ürün ne kargo süreci ne de net bir bilgilendirme vardır.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.