Frederic Patric Parfum Vitrinde Yanıltıcı Fiyat İlanı Ve Aşağılayıcı Çalışan Tutumu

23.08.2026 tarihinde saat 18:43 sularında Eskişehir Doktorlar Caddesi üzerindeki Frederic Patric Eskişehir Doktorlar şubesine, vitrinde yer alan “2 adet 50 CC parfüm 599 TL” ibaresini görerek girdim. Daha önce bu markayı hiç duymamıştım, merak ederek tramvay durağından geri dönüp mağazaya uğradım. Mağazada bir bayan çalışan gayet güler yüzle karşıladı, hangi kokulardan hoşlandığımı sordu ve denemeler sonucunda iki adet parfüm satın aldım. Ödememi 599 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Eve geldikten sonra firmayı ilk kez duymuş olmamdan dolayı internetten araştırma yaptım. Bu sırada beğendiğim parfümlerin muadil ürünler olduğunu ve aslında benim uzun zamandır arayıp da bulamadığım bir parfümün muadilinin de olduğunu fark ettim. Ertesi sabah mağazaya gidip aldığım parfümleri, görmek istediğim muadil parfümle değiştirmek istedim. Mağazada bu kez bir erkek çalışan vardı. Durumu kendisine anlattığımda, aldığım ürünlerin vitrindeki kampanyalı seçili ürünlerden olduğunu, benim istediğim diğer muadil parfümün fiyatının ise 1.100 TL olduğunu söyledi. Bana bu ayrım hakkında hiçbir açıklama yapılmadığını, vitrindeki reklamın bu konuda çok yanıltıcı olduğunu ifade ettim.

Çalışan, vitrindeki reklam panosunun alt kısmında küçücük yazılmış bir yazıyı göstererek açıklama yapmaya çalıştı. Ancak hem yazı çok küçük hem de camın önündeki engeller sebebiyle okunması oldukça zor. Buna itiraz ettiğimde ise konuşmama fırsat verilmeden sözlü baskı hissettiren bir üslup kullanıldı ve asıl üzücü olan, “Zaten sizin şu kapıdan girişiniz yetersiz olduğunuzu gösteriyor” şeklinde son derece aşağılayıcı bir cümleye maruz bırakıldım. Hangi kritere göre, neye göre beni “yetersiz” gördüklerini anlamış değilim ve bu ifadeyi hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben bu süreçte yalnızca aldığım iki parfümü, gördüğüm ve aslında uzun süredir aradığım başka bir parfümün muadiliyle değiştirmek istemiştim. Hem vitrindeki kampanya ilanının net ve şeffaf olmaması, hem de itirazım üzerine karşılaştığım bu kırıcı ve aşağılayıcı tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Özellikle “yetersiz” ifadesinin yüzüme karşı kullanılmasından dolayı, bana bu sözleri sarf eden çalışan tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, mağazadaki iletişim ve bilgilendirme şeklinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.