Fppro Teknik Servis Ekrandaki Piksel Hatası Ve Çerçeve Kırığı

26.12.2025 tarihinde Fppro Beşiktaş şubesine ürünümü, üzerindeki sorunun ne olduğunu öğrenmek için teslim ettim. Ürünü verdiğimde ekranda hiçbir şekilde kırık, çatlak veya çizik yoktu. Serviste ürün incelendikten sonra ekranda pembe, uzun bir piksel hatası olduğunu fark ettim, ekran normal bir kırık gibi değil, çizgi halinde bir bozulma vardı.

Servis tarafı bana ürünün çerçevesinde (çıtasında) kırık olduğunu, bu nedenle ekranın kırılma riski bulunduğunu söyledi ve sanki ben bu durumu onaylamışım gibi davranarak ekran değişimi yapmak istediklerini belirtti. Ancak bu kırığın ürün onlardayken oluşup oluşmadığını bilemem; bu nedenle kayıt veya video istedim, fakat bana herhangi bir video kaydı olmadığını söylediler. Ürün benden sorunsuz ekranla alınıp, bana ekranda bu şekilde bir sorunla teslim edildi.

Fppro’nun bu süreçte ürünüm üzerindeki sorumluluğunu kabul etmesini ve benden onay aldıklarını öne sürerek ücret talep etmek yerine, ekran değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Takip kodum Y89 -SLW -UXUJ’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.