Çiçek Sepeti'nde Yanlış Ürün Gönderimi ve Bileklik Eksikliği

Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity adlı satıcıdan kızım için doğum günü hediyesi olarak peluş kuzucuklu melek figüranlı kolye ve bileklik seti siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, verdiğim siparişten tamamen farklı olarak papatya desenli bir kolye şeklinde geldi ve sipariş ettiğim bileklik ise hiç gönderilmedi.

16.09.2026 tarihinde oluşturduğum siparişle ilgili durumu Çiçek Sepeti’ne ileterek şikayette bulundum, yaşanan sorunu detaylı şekilde anlattım ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak firmayı Google üzerinden aradığımda farklı bir numara ile karşılaştım ve görüştüğüm kişilerin de Fotomcity’den şikayetçi olduklarını öğrendim. Buna rağmen hâlâ tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, kızım için özellikle seçtiğim bu hediye setinde eksik gelen bilekliğin tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.