Hediyesetleri Teslim Edildi Gibi Gösterilen Siparişte Ürün Ulaşmadı Ve İade Talebi

07.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “fotoğraflı çerçeve, melek kolye ve ayıcık buket hediye seti (pembe) ” ürününü, satıcı “hediye setleri” nden, sibel kılıç adına doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. Toplam 674,92 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün teslim edildiği görünüyor ancak alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistem üzerinde “teslim edildi” ibaresi olmasına rağmen, s** k**isimli alıcıya hiçbir ürün ulaşmadı ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Doğum günü için özel olarak verdiğim bu sipariş, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Satıcıya ve Çiçek Sepeti’ne ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle muhatap olamıyorum. Şikayet talebim alındı şeklinde bir kayıt var ancak dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişin acilen doğru alıcıya ulaştırılmasını ya da 674,92 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.