Erken Teslimat Talebine Yanıt Bulamayan Fotoğraf Siparişinde Gecikme Ve İptal Reddi

Fotomanya’dan Instagram üzerinden 22 Eylül'de 100 adet fotoğraf ve 1 adet albüm siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürünlerin 1 Ekim'de kargoya verileceği bilgisini aldım. Bu tarihin benim için çok geç olduğunu, ürünleri en kısa sürede teslim almam gerektiğini hemen belirttim.

Fotoğrafları okulumuzdaki Erasmus+ projesi kapsamında yurt dışından gelecek misafirlerimiz için hazırlık amacıyla kullanacaktım, dolayısıyla zamanlama kritik bir öneme sahipti. Bu nedenle süreçle ilgili kendilerine defalarca ulaşıp kargolama tarihinin öne çekilmesini rica ettim. Her seferinde erken gönderim olabileceği, benim için ellerinden geleni yapacakları söylendi.

Ancak 28 Eylül'de yeniden sorduğumda, siparişimin yine 1 Ekim'de kargoya verileceği ifade edildi ve iptal talebim de ürünlerin kişiye özel olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Siparişin bu kadar geç gönderileceğini en baştan bilseydim kesinlikle ödeme yapmazdım. Durumu ilk öğrendiğim andan itibaren defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünler şu anda benim için kullanım amacını tamamen kaybetmiş durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.