Fossil Fs5452 Saati Kordon Köprüsü İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddi

Fossil Fs5452 model saati Mayıs ayında Saat Saat internet mağazasından satın aldım. Saati ilk kez bileğime taktığım anda kordon Köprüsü yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması sebebiyle üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu yetkili servise ve Saat Saat müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kordon ve camın garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa ürün ilk kullanımda hasar gördüğü için bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Fossil marka saatimin kordonunun, özellikle de köprü parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve saatin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.