to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Salata Ve Restoranın Yetersiz Telafisi
16 civarı Forum İstanbul AVM Usta Dönercide tavuklu salata aldım. Ürünü tüketmeye başladıktan sonra, görselde göründüğü gibi bir böcek ile karşılaştım. Restorana ürünü geri götürdüğümde, restoran müdürü durumu bildireceğini söyledi; tarafımdan herhangi bir iletişim bilgisi alınmadı, sadece kartıma ücret iadesi yapıldı. Mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz, sağlıkla ilgili hassas olan bu durumu nasıl telafi edeceksiniz diye sorduğumda cevap alamadım. Salatanın yeşilliğinin ambalajlı ve kapalı geldiği söylendi. Özür bile dilenmedi. Restoranın sorumluluğunda olmadığı gibi bir tavır takındı. Sorunumla ilgili görseller mevcut; tarafıma çok acil geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Ziyaretçimiz Buse B., Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. AVM’miz bünyesinde faaliyet gösteren işletmeler kendi ticari faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmekte olup fiyatlandırma, ürün değişimi, hizmet kalitesi ve operasyonel süreçler ilgili markanın sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ziyaretçilerimizin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. AVM yönetimi olarak, ziyaretçi memnuniyetini esas alarak tüm işletmelerin hizmet kalitesinin belirlediğimiz standartlar çerçevesinde ilerlemesi için gerekli hassasiyeti göstermekteyiz. Şikâyetinizi ilgili işletmeye ileterek konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica ettik. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi ve gerekli aksiyonların alınması adına sürecin takibini yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
