Isı Pompası Kurulumu Eksik, Sıcak Su Bağlantısı Yok Ve Sistem Çalışmıyor

Fortes Mühendislik üzerinden Hisense AHZ-160HCDS1 model ısı pompası kurulumu için yaklaşık 5 ay önce Afyonkarahisar Sinanpaşa ilçesi Kılıçarslan Kasabası’ndaki adresimize hizmet aldık. Sözleşme numaramız 03902 olup, bu işlem için yaklaşık 320.000 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödedik.

Başta yapılan anlaşmaya göre ısı pompasının tüm kurulumunun eksiksiz yapılması ve sıcak su bağlantısının da tamamlanması gerekiyordu. Ancak kurulum eksik bırakıldı, sıcak su bağlantısı hiç yapılmadı ve şu anda sistem çalışmıyor. Defalarca telefonla Afyon şubesiyle iletişime geçmemize, her seferinde “geleceğiz, kurulumu tamamlayacağız” denmesine rağmen 5 aydır kimse gelmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen ne kurulum desteği alabildik ne de çalışan bir sistem teslim edildi. Kurulum eksiksiz tamamlanmadığı ve sistem çalışır hale getirilmediği sürece taksit ödemelerini yapmayacağımızı, ayrıca gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ısı pompası kurulumunun söz verildiği şekilde eksiksiz tamamlanmasını ve sistemin çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.