to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Isı Pompasında Vaat Edilen Wi-Fi Özelliği Sunulmadı, Şikayetim Ciddiye Alınmıyor
Mayıs ayında Fortes Mühendislik’ten Hisense marka ısı pompası satın aldım ve cihaz Ağustos ayında teknik servis tarafından devreye alındı. Satış sırasında cihazda Wi-Fi bağlantı özelliği olduğu, uzaktan bağlanıp cihazı kontrol edebileceğim özellikle belirtildi. Ancak montaj sonrası teknik servis, cihazda bu özelliğin olmadığını ve Wi-Fi bağlantısının mümkün olmadığını söyledi.
Konuyla ilgili olarak satış sorumlusu Berat Bey ile iletişime geçmek istedim, fakat kendisinin işten ayrıldığını öğrendim. Benzer sorunların başka müşterilerde de yaşandığı belirtildi. Yetkili müdüre ulaşmama rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Satın alma işlemiyle ilgili st00296711 numaralı faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamındadır. Bursa’da yaşadığım bu sorun için, tarafıma cihazın vaat edilen Wi-Fi modülünün temin edilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sorunun çözüme kavuşturulması için ilgi, yardım, hassasiyet ve emekleri için Serdar bey ve Furkan beye çok teşekkür ediyorum. İkisinin ilgi ve koordinasyonu sayesinde en kısa sürede sorun giderildi. Teşekkürler...
Teşekkürler.
