Fortes Mühendislik Isı Pompası Montajında Eksik Ve Kusurlu Hizmet Mağduriyeti

Çatalca’daki köpek çiftliğimiz için Fortes firmasıyla ısı pompası kurulumu konusunda anlaştık. İki adet üç katlı villa ve bir adet tek katlı eve cihaz takacaklarını söylediler. Binalardan birinde eski kazan tesisatı vardı, diğerlerine yeni tesisat ve petek döşenecekti. Keşif için kendilerini üç kez gezdirdim, tüm eksikleri anlattım.

Kendini müdür olarak tanıtan F** ve satış temsilcisi B**, “300 kişilik ekibimiz var, yarım günde bitiririz, petek bozuksa değiştiririz, aynı gün teslim ederiz” dediler. Ancak montaj iki güne yayıldı, bir gün hiç gelmediler. Her yer toz toprak içinde kaldı. Dışarıdan borular çekilip gri süngerlerle kaplandı, görüntü kötü oldu. İç mekanda da borular dışarıdan geçti.

Sistem düzgün çalışmıyor. Orta kattaki iki petek, üst kattaki bir petek, yatak odası ve banyonun yarısı ısınmıyor. Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi. Gelen ustalar geç saatlerde gelip “hallederiz” deyip gidiyor, ertesi sabah aynı sorun devam ediyor. Bugün gelen kişi “Ocak-Şubat’ta ancak ilgileniriz” dedi.

Toplam 850.000 TL üzerinden senet düzenlendi. Tamamını ödemedim, bir kısmını verdim, kalan borç senetlerdir. Bu sistemi UFO yakmamak için aldım ama hâlâ UFO yakıyorum. Aynı sistem dış tesisatçı ve internetten cihazla yarı fiyata yapılabiliyor. Hem pahalı hem kusurlu hizmet verildi.

6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre hizmet ayıplıdır. Taahhütler yerine getirilmemiş, montaj kusurlu yapılmış, sistem çalışmıyor ve mağduriyet devam etmektedir. Keşif üç kez yapılmasına rağmen “tesisat senin sorunun” diyerek sorumluluk reddediliyor.

Bu nedenle;

– Sözleşmenin feshi
– Senetlerin iptali
– Yapılan ödemenin iadesi
– Ürünlerin sökülmesi

talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve savcılık dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Mağduriyet ve zararlar için tazminat hakkım saklıdır.