Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Fortes Mühendislik Gecikmesiyle Kışın Doğalgazsız Kaldık

profile
25 Kasım 2025 19:24
584

Evimin doğalgaz tesisatını Fortes Mühendislik yaptı ve Aksa Doğalgaz tarafından servis kutusu da takıldı. Buna rağmen Fortes Mühendislik, proje onayı için dosyamızı Aksa’ya göndermiyor ve bunun gerekçesi olarak Aksa Doğalgaz’ın proje onaylarına kota getirdiğini söylüyor. Ancak diğer firmalar hiçbir sorun yaşamadan proje onayı gönderebilirken sadece Fortes Mühendislik’te böyle bir engel olduğunu söylemeleri, sorunun kendilerinden kaynaklandığını düşündürüyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu süreç böyle devam ediyor ve telefon ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde kota sayılarının dolu olduğunu, ancak 2-3 ay sonra bize sıra geleceğini iletiyorlar. Kış döneminde olmamıza rağmen bu şekilde oyalandığımız için doğalgazımız açılmıyor ve özellikle çocuklu bir aile olarak evde soğukta kalıyoruz.

Fortes Mühendislik’in kendi iç sorunlarını ya da kota gerekçesini bahane ederek bizi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Proje dosyamın en kısa sürede Aksa Doğalgaz’a onaya gönderilmesini ve doğalgazımızın bir an önce açılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2025 14:08

Fortes Mühendislik’ten aldığımız doğalgaz tesisatı ve proje hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Manisa Soma’daki Gazi Apartmanı (Canbeyler Yapı) için hazırlanan doğalgaz projemiz 08.12.2025 tarihinde onaylandı ve 12.12.2025 tarihine gaz açılış randevusu verildi. Proje onayımızdan sonra yaklaşık üç gün boyunca gaz açılışı için bekledik.

Bugün gaz açılışı için gelen ekip, mutfak tesisatlarımızın projede gözükenle farklı olduğunu ve apartmanın en üst katındaki ana borunun projede olması gerektiği şekilde değil, daha ince çekildiğini söylediler. Oysa bundan iki gün önce Fortes Mühendislik’ten gelen bir çalışan tüm apartmanı ve dairelerimizin tesisatlarını kontrol etmiş, herhangi bir sıkıntı olmadığını özellikle belirtmişti. Buna rağmen bugün, projeyle tesisatın uyuşmaması gerekçesiyle gazımız açılmadı.

Aralık ayının ortasında hâlâ doğalgazımız olmadan, soğukta bekliyoruz. Proje ile sahadaki gerçek tesisatın farklı olması ve buna rağmen kontrol eden teknisyen ve mühendisin bunu önceden tespit edip düzeltmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyoruz. Bugün gaz açılışına gelen mühendis, durumu düzelteceklerini söyledi ancak şu an için ne kadar süreceği ve nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Fortes Mühendislik’ten, apartmanımızın projesinin bir an önce doğru şekilde revize edilmesini, tesisat-proje uyumsuzluğunun acilen giderilmesini ve en kısa sürede yeniden randevu alınıp gazımızın açılmasını talep ediyorum. Kışın ortasında hem tüm apartman sakinlerinin mağduriyetinin hem de zaman kaybımızın ivedilikle giderilmesini istiyorum.

26 Kasım 2025 09:55 (Şikayetten 14 saat sonra)

Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Ece
Ece
28 Kasım 2025 22:17

Tarafıma sadece WhatsApp üzerinden hangi il ilçede yaşıyorsunuz diyerek soruldu cevap verdim. 3 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmamakta

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Aralık 2023 14:46
911

profile
16 Kasım 2023 20:14
752
1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

Doğalgaz Tesisatında Hatalar Ve İhmal Nedeniyle 2 Aydır Gazımız Açılmadı

profile
22 Ekim 2025 12:37
1.274
Benzer Şikayet Yaz