to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Tesisatında Hatalar Ve İhmal Nedeniyle 2 Aydır Gazımız Açılmadı
Manisa Turgutlu’daki evimiz için Fortes ile doğalgaz tesisatı anlaşması yaptık. Yaklaşık 2 haftada tamamlanması gereken işlem, yanlış uygulamalar ve ihmaller nedeniyle 2 aya kadar uzadı. İlk 3 hafta sözleşme onaylanması için bekledik, ardından sözleşmemiz Aksa Gaz’a aktarıldı. Ancak bu süreçte Manisa Merkez şubesi kapandı ve kimseye ulaşamadık. Sonrasında Salihli şubesinden muhatap bulabilmek için defalarca arama yapmak zorunda kaldım.
Gazı açmak için gelen ekipler, apartmanda gaz olmadığını göz ardı ettikleri için işlemi tamamlayamadılar. Apartman ve daire tesisatını yapan firma aynı olmasına rağmen, apartman gaz açma işlemi unutulmuş. Bir hafta sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez projede yapılan hata nedeniyle gaz açılmadı; kapalı balkon olan evimiz projede açık balkon olarak gösterilmiş.
Tüm bu süreçte kredi kartı ile 3 taksit halinde toplam 80.000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede “Gökhan Abuşka” ismiyle işlem yapıldı. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimiz onaylanmasına rağmen halen gazımız açılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem Fortes hem de Aksa Gaz müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece şikayet kaydı oluşturulup geçiştirildim.
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve doğalgazımızın açılmasını talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Artı olarak gaz açımı sonunda tamamlandı 2 ayın sonunda türlü türlü hatalarından sonra tam sevindik derken bu sefer de tesisatta olan bir sızıntıdan dolayı kombiyi çalıştıramadık. Kabusumuz devam ediyor Fortes bir pişmanlık.
