Fortes Doğalgaz’ın Teras Tesisatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Fortes DOĞALGAZ'DAN aylardır çözüm bekliyoruz!
Fortes Doğalgaz ile yaptığımız sözleşme kapsamında evimizin doğalgaz tesisatı aylardır tamamlanmadı. Daire içi çalışmalar yapılmış olmasına rağmen sözleşmede yer alan teras katı tesisatımız hâlâ yapılmadı. Projenin hazırlanmadığı gerekçesiyle sürekli bekletiliyoruz.

İşimizle ilgilenen K**** Y*******'ın firmadan ayrılmasının ardından tarafımıza bilgi verilmedi ve dosyamızla ilgilenecek başka bir yetkili görevlendirilmedi. G**** Hanım, kolon tesisatı için başka bir firmayla anlaşmamız gerektiğini bildirdi. Ancak Fortes ile yaptığımız sözleşmedeki eksik işler hâlâ tamamlanmadı.

Yaklaşık bir hafta önce M****** Bey'e ulaşıp sözleşmemizi gönderdik. Projenin mühendise iletileceğini söyledi ancak o günden beri hiçbir gelişme olmadı. Telefonlarımıza ve mesajlarımıza cevap alamıyoruz.

Temmuz ayında doğal gazlı şömine için de anlaşma yaptık. Teras tesisatı tamamlanmadığı için şömine montajı da yapılamıyor. Evimiz aylardır tadilat halinde; toz ve belirsizlik içinde yaşamaya devam ediyoruz.

Evimizde 75 yaşın üzerinde, kronik rahatsızlıkları bulunan iki aile bireyi yaşıyor. Havaların soğuduğu bu dönemde ısınma sorununun devam etmesi sağlıkları açısından bizi ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bizim muhatabımız çalışanlar değil, sözleşme yaptığımız Fortes firmasıdır. Çalışan değişiklikleri nedeniyle müşterinin işi sahipsiz bırakılmamalıdır.

Fortes'ten beklentimiz; dosyamızla ilgilenecek yetkili bir kişinin belirlenmesi, proje sürecinin tarafımıza açıklanması ve sözleşme kapsamındaki eksik işlerin daha fazla gecikmeden tamamlanmasıdır. Artık sözlü vaat değil, somut bir çözüm ve sonuç bekliyoruz.