to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve İptal Talebi
19 Ekim’de Forma Forum internet sitesi üzerinden bir ceket ve scuba antrenman üstü siparişi verdim. 11916 numaralı siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine ve kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne SMS aldım ne de ürünlerim elime ulaştı.
Sipariş süreci kapıda ödeme olarak oluşturuldu, bu nedenle henüz ödeme yapmadım ancak siparişim ortada yok. Instagram hesaplarına yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da siparişimin iptal edildiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Ekim tarihinde Forma Forum üzerinden 1 adet ceket ve 1 adet scuba antrenman üstü siparişi verdim. 11916 numaralı siparişim sistemde “sipariş onaylandı” olarak görünmesine rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne SMS ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargomun durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Ödemeyi kapıda ödeme seçeneğiyle yapmayı tercih etmiştim, ürünler gelmediği için ödeme de gerçekleştirilmedi. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmedi.
Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da sürecin nedenleriyle birlikte açık şekilde açıklanmasını ve gerekirse siparişimin iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
