Satıcıdan Yanıtsız Kargo Gecikmesi

Shiny Force Instagram sayfası üzerinden satış bağlantısına tıklayarak 12 Pazar günü bir ceket için sanal ödeme yaptım. Siparişi vermeden önce satıcıyla iletişime geçip stok ve teslimat süresini sordum, stok durumunun iyi olduğu ve ürünün bu hafta içi elime ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 17 Nisan Cuma olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Dün gece Instagram üzerinden mesaj attım, cevap verilmedi. Birkaç saat önce e-posta gönderdim, ona da henüz yanıt alamadım. Ödemeye dair elimde sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Ceketimin en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.