to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerimin 8.800 TL İadesi Gelmedi
Forelli ’nin kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum ts230589149 ve ts230589154 numaralı iki siparişimi 22.05.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, toplam yaklaşık 8.800 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara cevap veren olmadı. Aynı şekilde WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendilerine e-posta gönderdim fakat ona da herhangi bir yanıt alamadım, şu ana kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
İptalini sağladığım bu iki siparişe ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Forelli internet sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz TS230589149 ve TS230589154 numaralı siparişleriniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tarihin bayram tatili dönemine denk gelmesi sebebiyle müşteri hizmetleri birimimiz bu süreçte hizmet verememiş, bu nedenle telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından gelen taleplere olağan sürede dönüş yapılamamıştır. İptal etmiş olduğunuz siparişlere ait iade süreci, tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine kontrol edilmiş ve ilgili ücret iadesi işlemi tarafımızca sağlanmıştır. İade tutarının kartınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Forelli Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim 👍
