to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişimi Talebime Forelli'den Dönüş Alamadım
Forelli markasından internet sitesi üzerinden 4.12.2025 tarihinde Zeyem-G kadın ayakkabı siparişi verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için beden değişimi talep etmek istedim.
Bu nedenle firma ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme aldım.
Forelli markasının müşteri memnuniyetini önemseyerek benimle iletişime geçmesini ve küçük gelen bu ayakkabı için beden değişimi talebimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz beden değişimi talebinizle ilgili olarak; sistemimizde kayıtlı olan cep telefonunuza WhatsApp üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmış, değişim ve iade işlemleri için kullanabileceğiniz link tarafınıza iletilmiştir. Aynı zamanda e-posta yoluyla da geri dönüş sağlanmıştır. Konu ile ilgili yapılan yazışmaların ekran görüntüleri, bilgilendirme amacıyla tarafınıza yeniden iletilmiştir. Ayrıca sizinle yapılan telefon görüşmesinde süreç açıklanmış ve memnuniyetiniz adına gerekli destek sağlanmıştır. Forelli olarak her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntümüzü ifade ediyoruz. Her türlü soru ve talebiniz için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.
Forelli ilginiz için teşekkürler
