İade Sonrası Kargo Ücreti Kesintisi Hakkında Açıklama Talebi

Ford Fiesta aracım için fordparcacım.com üzerinden 31 Temmuz tarihinde 2.650 TL ödeyerek vites körüğü satın aldım. Ürün kargo dahil olarak satıldı, ancak daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadeyi yaptıktan sonra 14 gün boyunca para iadem gerçekleşmedi.

Bugün sabah hesabıma iade yapıldı ancak 2.650 TL yerine, 300 TL kargo bedeli kesilerek 2.350 TL yatırılmış olduğunu gördüm. Satın alma aşamasında iadelerde kargo ücretinin alıcıya ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu şart açıkça belirtilseydi bunu bilerek hareket ederdim.

Benzer şikayetlerin sitelerinde daha önce de yapıldığını gördüğüm için henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Kesilen 300 TL kargo ücretinin, ürün satılırken belirtilmeyen bir şart üzerinden alınmasını haksız buluyor ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.