to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartıma İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Fordparçacım.com üzerinden 31 Temmuz tarihinde Garanti Bonus kartımla tek çekim olarak vites körüğü satın aldım. Ürünü almadan önce uyumlu olup olmadığını teyit etmeme rağmen parça aracıma uymadı. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ve 10 Ağustos’ta iadenin ellerine ulaştığını öğrendim.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen ücret iadem yapılmadı. Telefonda ve WhatsApp üzerinden “iadenizi bankaya gönderdik, provizyonda, bankaya sorun” şeklinde cevaplar veriliyor ancak hesabıma hiçbir ücret yansımadı. Bankadan da iade hareketi görünmediği için dekont talep ettim, “bakıp WhatsApp’tan atarız” denmesine rağmen iki gündür bu dekont da gönderilmiyor ve sürekli oyalanıyorum.
Sipariş numaram 6a6c784a28213 olup, on gündür yapılması gereken ücret iadem kasıtlı olarak geciktiriliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ücret iademin Garanti Bonus kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz tarihinde Fordparcacım internet sitesinden 2.650 TL tutarında, kargo dahil vites körüğü satın aldım. Ürün aracıma uymadığı için iade ettim ve iade süreci boyunca 14 gün bekletildim. Bugün sabah hesabıma iadenin yattığını gördüm ancak tarafıma yalnızca 2.350 TL yatırıldığını, 300 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
İade sırasında kargo bedeli adı altında kesinti yapılmasını ve bu durumun ürün alım aşamasında açıkça belirtilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Böyle bir kesinti uygulanacaksa, bunun sipariş öncesinde müşteriye net ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kesilen kargo bedeli de dahil olmak üzere, kargo dahil ödediğim 2.650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte iadelerde kargo bedeli kesintisi uygulanıyorsa bunun müşterilere satın alma esnasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
