Sigorta Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Düşük Pert Teklifi Ve Araç Onarım Süreci

11.01.2026 tarihinde ticari olarak kullandığım tırımla kaza yaptım ve aracımda hasar meydana geldi. Aracımı İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Ford Otokoç servisine çektirdim. Türkiye Sigorta’dan full kasko poliçem bulunmasına rağmen aracım yaklaşık 2 aydır serviste yatıyor, dosyada eksper ve araştırma aşaması gerekçesiyle sürekli bekletiliyorum.

Servisten aracıma 667 bin tl artı KDV olacak şekilde onarım maliyeti çıkarıldığı ve bu rakamın da artabileceği söylendi. Türkiye Sigorta ise aracın ağır hasarlı olduğunu bildirdi. 1.500.000 TL değerindeki aracıma önce 700 bin tl, ardından 820 bin tl pert bedeli teklif edildi. “Onarım parasını verelim, aracı bize ver” şeklinde bir yaklaşımla, aracın gerçek piyasa değerinin çok altında teklifler sunulduğunu düşünüyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Plaka numaram 34 ga 8995 olan aracım için süreç poliçe kapsamında ilerliyor olmasına rağmen, dosya sorumlusu Exper aracılığıyla kendisine iletilen telefon numarama rağmen beni bir kez bile aramadı, muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2 aydır evrak ve sonuç bekliyorum, bu süre zarfında aracım çalışmadığı için aylık ortalama 200 bin tl civarında çalışamama zararım oluşuyor.

Aracımın gerçek piyasa değerinden pert edilmesini ya da aracımın hızlı bir şekilde, eksiksiz ve güvenli biçimde onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve muhatap bulunabilir bir şekilde yönetilmesini, mağduriyetimin ve gelir kaybımın dikkate alınmasını istiyorum.