to read complaints and reviews, or file yours.Servis Kabusu: Sel Hasarlı Ford Focus
35 BND 689 plakalı Ford Focus aracım sel hasarlı olarak İzmir Ford İzkar servisine 14.11.2023 tarihinde teslim ettim. Önce aracı perte ayırmak istediler, sonra yapmaya karar verdiler. 28.12.2023 tarihinde aracı teslim ettiler. 50 km sonra aracın bilgisayar sistemi çöktü ve aracın motoru traktör gibi çalışıyor. Ayrıca, sel hasarını temizlemeden verdiler. Aracın bütün metal aksamları pas ve küf içinde. Aracı tekrar servise çekiciyle götürdüm; bunların normal olduğunu söylüyorlar. Araçla ilgilenilmiyor ve araç kullanılmayacak durumda. Servis, alacağı para için aracı yapma niyetinde değil. Ayrıca sel hasarı olduğu için kasko şirketi, selden kaynaklı hasar olduğu için yaptığı masrafı rücu edemediğinden dolayı aracı zorla yapmak ve araçtan kurtulmak istiyor.
Gelişme
Ford Otosan yetkili servisin yaptığı hayatı görmeden gelip müşteriyi mağdur ediyor ve şikayetleri dikkate almıyor müşterinin şikayetine değil de servisin söylediğine inanıyor şu an aracı aynı şikayetlerle başka bir serviste şikayetlerimizi dikkate almalarını ve gerekirse yeni gidilen servisten durum hakkında bilgi almalarını öneriyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Servis sadece aracın için temizlemiş oda tam değil motor içindeki çamurlar hala duruyor motor traktör gibi çalışıyor araç seyir halindeyken airbag lambası yandı çakmaklık çalışmıyor sinyal çalışmıyor aracın uzun farları yanmıyor far açma düğmesi çalışmıyor
Araç serviste sadece için üstün körü temizlenerek teslim ettiler motor hala traktör gibi çalışmakta. Yolda giderken airbag lambası yandı. Uzun farlar yanmıyor far açma anahtarı çalışmıyor sinyal yanmıyor çamaklık çalışmıyor
Araç her geçen gün daha farklı sorunlar çıkarıyor ayrıca 5900 TL'ye araç kuaför yapılmış sizce olmuş mu
1 haftadır Otosan müşteri hizmetlerinden hande hanımın aramasını bekliyorum defalarca aradım bana ulaşması için ama dönüş yapmadı
Defalarca arayıp şikayette bulunmama rağmen 4 aydır aracımı yapamayan Ford yetkili servisleri sigortanın zorlamasıyla aracı yapıp teslim etmeye çalışıyor Sompo Japon sigortadan kasko yaptırmayın ful kaskolu olan aracı deneme yanılma yoluyla servise yaptırıp araçtan kurtulmak istiyor sakın ful kasko diye aldanmayın bu sigorta şirketi sizi yarı yolda bırakıyor. 4 ayın yaklaşık 3 ayını serviste geçirdik hala aracım serviste.
