Ruhsat Hatası Ve Uzayan Düzeltme Süreci

Mayıs ayında Samsun Otokoç bayisinden sıfır olarak bir Ford Tourneo Courier satın aldım. Aracın ruhsatı bayide hatalı düzenlenmiş, ben de konuya hakim olmadığım için bu şekilde kullanmaya devam ettim. Bu süre içinde şans eseri hiçbir trafik kontrolüne takılmadım, ancak bu hata nedeniyle aracımın trafikten men edilmesi ve para cezası uygulanması ihtimali beni sonradan ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaklaşık 4 gün önce Ford müşteri ilişkileri tarafından aranarak ruhsattaki hatayı fark ettiklerini, en kısa sürede bulunduğum yerdeki bayinin benimle iletişime geçeceğini söylediler. O sırada ruhsattaki hatayı ilk kez bu şekilde fark etmiş oldum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca Tokat’taki Ford Oruçlar bayisini ben aradım, fakat konuyla ilgili bilgileri olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine tekrar Ford müşteri ilişkilerini aradım, işlemlerin devam ettiğini ve ruhsatın değiştirileceğini söylediler ancak günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Üstelik bu hata tamamen bayi ve marka kaynaklı olmasına rağmen, olası trafik cezaları ve mağduriyet riskiyle ben karşı karşıya kaldım. Ford gibi büyük bir markanın, isterse çok kısa sürede çözülebilecek bir ruhsat düzeltme işlemini bu kadar uzatmasını kabul edemiyorum.

Ruhsatın doğru şekilde ve herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan en kısa sürede değiştirilmesi için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını, süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.