to read complaints and reviews, or file yours.Ford İzkar’da Kaput Boya Kusurları Ve Sök-Tak İşlemi Bilgilendirme Eksikliği
Ford İzkar yetkili bayisinden 2026 model Ford Tourneo Courier Active 1.5 Dizel bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaptırdığım ekspertiz incelemesi sonucunda, satış öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmemiş bazı işlemler ve kusurlar olduğunu öğrendim. Aracın şasi numarası WF02N1ER72TS13419’dur.
Ekspertiz raporuna göre aracın motor kaputunda sök-tak işlemi tespit edildi. Aracın genelinde boya kalınlığı yaklaşık 140 mikron civarında ölçülürken, motor kaputunda 250–300 mikron aralığında değerler çıktı. Bunun yanında kaput üzerinde boya hataları ve kaput ucunda sarkmış boya damlacıkları bulunduğu da ekspertiz tarafından açıkça belirtildi.
Durumu Ford İzkar bayisine ve Ford Otosan’a ilettim. Ford Otosan’dan aldığım geri dönüşte, bunun fabrikasyon kaynaklı olabileceği ve talep edersem bu yönde bir evrak düzenlenebileceği, ancak bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı bana sözlü olarak ifade edildi. Sıfır ve hatasız araç beklentisiyle aldığım bir otomobilde, motor kaputunda sök-tak izi, yüksek mikron değerleri ve boya kusurları olmasına rağmen bana satış öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında sadece sözlü açıklama ile geçiştirilmek istenmem, kurumsal bir marka ve yetkili bayi için kabul edilebilir değildir.
Ben bu araç için satış anında dürüst ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, sıfır diye aldığım aracın da buna uygun şekilde ayıpsız olmasını beklerdim. Yaşadığım değer kaybı ve güven kaybı nedeniyle, aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya oluşan değer kaybına karşılık tarafıma uygun bir bedel indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin, müşteri memnuniyetini esas alan, hakkaniyetli ve kalıcı bir çözümle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Standart bir cevap sıfır diye güvenip aldığımız arabada sük tak çıkıyorsa biz hala nasıl Ford'a gövenelim veya tercih edelim ki bundan sonra hiçbir şekilde Ford benim ve çevremdekilerin bir tercihi olmayacak insanlar mağdur edip ve bu bir fabrikasyon ayardır demeniz de AP ayrı bir durum tek çözüm orijinal fabrikasyon evrak verebiliriz demeniz ayrı bir olay herkes gibi sıfır araba parası verip sük tak olan bir arabaya sahip olmak ta sizin ayıbınız bundan sonra hukuki yollarla devam edeceğim
