to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hortum Hasarı Reddi
2023 model Ford Courier aracımın motor kısmında, kaputun altında bulunan bir hortum delindiği için bugün Iğdır Merkez Ford servisine götürdüm. Araç garantili olmasına rağmen, hortumun dış etkenlerden dolayı delinmiş olabileceği söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Garantili bir araçta, motor içinde kapalı alanda bulunan bir hortumun bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Araç satılırken garanti kapsamında olduğu söylenen bu tür parçalar için Ford’un müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Araç şu anda yaklaşık 54.000 km'dedir ve yaşadığım bu mağduriyetin Ford tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Buyurun bakın bakalım biri buna dışarıdan ya da dış etkenlerden nasıl etkilenir bu ben her zaman garantili diye tüm bakımları yetkili serviste yaptım ama siz nasıl işinize gelirse öyle davranmak gibi bir yol çiziyorsunuz özellikle Iğdır Ford surkit sadece para odaklı bir tutum içinde
Özellikle Ahmet isimli müşteri hizmetleri kardeşim gerçekten çok alakadar ve çözüm odaklı süreci çok iyi yönetiyor ve tamamen müşteri memnuniyeti odaklı bir insan özellikle Ahmet kardeşimin bu gayreti için ona teşekkür ederim
