Turbo Arızası İçin Tekrarlanan Servis Reddine Karşı Garanti Talebi

2023 model Ford Transit pikap aracım 1.09.2026 tarihinde turbo arızası nedeniyle yetkili servise gitti. Araç şu an 118.300 km’de olmasına rağmen, aynı şikayetle 80.000 km, 90.000 km ve 96.000 km civarlarında defalarca servise götürdüm ve her defasında “arızaya rastlanmadı, bir sorun yok” denilerek geri gönderildim.

Son olarak turbo arızası 118.000 km’de netleştiğinde ise bu kez 100.000 km bakımının 2.497 km geçtiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınmayacağı ve yaklaşık 150.000 TL civarında masraf çıkacağı söylendi. Aracı aynı şikayetle defalarca servise getirmiş olmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve arıza ortaya çıktıktan sonra da bakımda yaşanan bu gecikmeyi gerekçe göstererek garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor.

Aracım daha 2023 modelken turbo arızası yaşanmasının, üstelik bu şikayeti önceden defalarca iletmiş olmama rağmen dikkate alınmamasının kullanıcı hatası değil, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle turbo arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 150.000 TL’lik masrafın alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.