Garanti Altındaki Ford Focus Amortisör Sorunu Kapsam Dışı

2023 model Ford Focus Titanium aracım yaklaşık 28.000 kilometredeyken amortisörlerden ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracımı Mardin Kızıltepe’deki yetkili servise bugün götürdüm ve sorunun tespiti ile birlikte garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.

Serviste bize amortisörün patlaması durumunda garantiye girmediği, bu nedenle yaşadığımız sorunun garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Bu yaklaşımın, garanti kapsamındaki bir araç için kullanıcıyı mağdur eden ve markanın garanti politikasına yakışmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Aracımın garantisi devam ederken ortaya çıkan bu amortisör ve ses problemiyle ilgili olarak, durumun yeniden incelenmesini, gerekli görülmesi halinde parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.