to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Sorunu İçin Yetersiz %20 Destek Talebi
2020 model Ford Focus otomatik aracım 140.000 km’de ve yaklaşık 15 gündür şanzımandan kaynaklandığını düşündüğüm bir silkeleme sorunu yaşıyorum. Özellikle 70–90 km hız aralığında belirgin şekilde silkeleme oluyor ve bu durum hem sürüş konforumu hem de araca olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kilometredeki bir araçta böyle bir şanzıman sorunu yaşamamayı beklerdim. Yetkili servise başvurduğumda, Otosan tarafından yalnızca %20 oranında destek verilebileceği tarafıma iletildi. 140.000 km’deki bir araç için bu oranı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Şanzımanla ilgili bu kronik olduğunu düşündüğüm problem için Ford’un çok daha yüksek oranda destek sağlamasını, mağduriyetimin azaltılmasını ve onarım maliyetinin büyük kısmının karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
