Ford Yetkili Serviste 30 Bin TL Periyodik Bakım Fiyatı Şok

Bu yıl Erzurum Yakutiye’deki Ford yetkili servisine garanti kapsamındaki aracımın periyodik bakımı için gittiğimde, istenen ücret karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Periyodik bakım için benden yaklaşık 30.000 TL talep edildi. Aynı segmentteki başka bir markada, örneğin Fiat’ta periyodik bakımlar 10.000 TL’yi bile zor bulmazken Ford yetkili serviste 30.000 TL gibi bir rakamla karşılaşmak bana göre hiçbir şekilde makul ve mantıklı değil.
Aracın yağına ya da kullanılan malzemelere sanki altın katılıyormuş gibi bir fiyatlandırma yapılması, müşteriyi rahatsız eden ve sömürüldüğünü hissettiren bir durum oluşturuyor. 3–5 bin TL tutacak bir bakım kaleminin 30.000 TL’ye çıkarılması, fiyat politikasının ciddi biçimde sorgulanması gerektiğini gösteriyor. Bu nedenle hem mağdur hem de haksızlığa uğramış hissediyorum.
Ben, periyodik bakım ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve bu fahiş fiyat uygulamalarının yetkili kişilerce acilen duyulup incelenmesini talep ediyorum. Benim düşünceme göre bu bakımın en fazla 10.000 TL civarında olması gerekirken 30.000 TL talep edilmesi, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu durumun ivedilikle düzeltilmemesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere, gerekirse CİMER’e de taşıyacağıma dair niyetimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ford yetkili serviste periyodik bakım için 30.000 TL talep edildi, bu tutarın yüksek olduğunu belirttim ve değişim talebinde bulundum. Yetkili servisin öneri ve şikayetleri dikkate alıp bildireceğini söyledikleri halde, şu ana kadar herhangi bir değişiklik yaşanmadı. Müşteri hizmetleri diyalogları nedeniyle sürecin idare eder seviyede olduğunu düşünüyorum.
















