Ford Türkiye Global Anlamda Yardımcı Olmuyor

Yurt dışından satın aldığım 2021 model 1.0 EcoBoost Ford EcoSport aracımın Ford.com sitesi üzerinden şasi numarası ile yapılan kontrolünde, aracımın geri çağrılması gerektiği ve bu geri çağırma sebebinin, görsellerde belirtildiği gibi motor yağlama sistemine ciddi zarar verebilecek ve aracın motorunun çalışmaz hale gelebileceği bir parça olan yağ pompasını etkileyen parçaların değiştirilmesi gerektiği belirtilmiştir. Motorun zarar görmesi durumunda yüksek miktarda maddi zararın olacağı açıktır. Ford.com'da yer alan bu geri çağırma bilgisi için 444 3 673 numaralı Ford Türkiye temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, aracın yurt dışından alınmış olması nedeniyle herhangi bir yardım yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım ve ardından Ford markasına e-posta göndermem gerektiği söylendi. E*** adındaki temsilci, yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ford gibi dünya çapında bir markanın bu konuda yardımcı olmaması kabul edilemez. Türkiye distribütörünün varlık sebebi nedir? Yurt dışından alınan bir aracın, başka bir ülkede servis ağından faydalanamaması büyük bir sorundur. Aracımın motoru zarar görmesi durumunda, henüz 20.000 km'de olmasına rağmen ve bu konuda birçok örneğin bulunmasına rağmen, Ford'dan yardım talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Erzurum ilinde yaşamam nedeniyle yerel servise de başvurdum ancak gönderdiğim e-postaya cevap verilmedi. Hatırlatma e-postası göndereceğimiz söylendi ve hâlâ bir yanıt alabilmiş değilim. Ford Türkiye yetkililerinden yardım talep ediyorum. Ford'un global temsilcileri ile iletişim kuramıyor oluşum büyük bir sorun teşkil ediyor. E*** adındaki temsilci aracılığıyla yardım talebinde bulundum ancak bu mümkün olmadığı belirtildi. Bu araç, Ford markasına ait olduğu için sorunumu kiminle paylaşacağımı bilemiyorum. Diğer markaların tüm ülkelerde servis ağlarından faydalanabildiği bir durumda, Ford tarafından sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Lütfen yardımcı olun.