Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

2022-2023 çıkışlı Ford Ranger aracım, 01.05.2025 sabah saat 08:30'da FSM Köprüsü üzerinde çok fazla sesli bir arıza yapmış olup, emniyet şeridine aracımızı aldık. Araç, Ford Kar Eyüp Servisi'nde hâlen durmaktadır. Aracın garantiye alınmaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Aracım henüz 39.000 km'de olup, sadece jant ve lastik değişikliği yapılmıştır.
1. Servis başvurumda, aracınızın garantiden reddedildiği belirtildi. Sebep olarak araçta yükseltme, jant, lastik ve kupa yükseltme olduğu söylendi. Cevaben tekrar kayıt açılmasını istedim ve araçta yükseltme olmadığını belirttim.

2. Servis başvurumda, araçta jant ve lastik değişikliği olduğu gerekçesiyle yine garanti reddi cevabı aldım. Tekrar kontrol edilmesini rica ettim.

3. Servis kaydında ise podye ve şasede oynama, araçta yükseltme, jant ve lastik değişikliği olduğu belirtildi.

09.05.2025 saat 17:00'deki görüşmemizde, orijinal jant ve lastiği kantara koyup, benim taktığım lastikleri de kantara koymalarını, aradaki farkın en fazla 150-200 kg olacağını, bunun da ortalama 2-3 insan ağırlığına denk geleceğini belirttim. Bu araçlarla kampa gidildiğini, karavan, tekne, römork çekildiğini, araç üzerine aile boyu çadır konduğunu; benim taktığım 4 lastikten dolayı mı sorun yaşandığını sorduğumda ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Şu anda havadan 200.000,00 TL gibi rakamlar konuşuluyor. Garantisi olan parçaların arızalı olma ihtimali göz önünde bulundurulmadan işlem yapılıyor. Ayrıca, Ford servisine 23 Mart'ta bakım zamanı geldiğimde sorunlarımı ilettiğimi ve servis kayıtlarını da paylaştığımı belirtmek isterim. Konu hakkında şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını rica ederim.