Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ford Ranger Aracımda Arıza Bulunamıyor.

43.474
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
Ford Otosan a teşekkür ederim doğru markayı tercih ettiğimi düşünüyorum

Ranger aracımı 20000 bakımı için (26.07.2023) erdeğer e götürdüm, aracımda motor arıza lambası ve AdBlue düşük ikaz lambası da yanmaya başlamıştı onları da söyledim daha sonra bakım esnasında beni arayıp fren balataları aşınmış onları da değiştireceklerini söylediler ve değiştirdiler. Bana gerekli kontrolleri yaptık ikaz lambalarını kapattık sorun yok dediler. Fakat AdBlue lambası tekrar yanmaya başladı AdBlue eksik tamamlayın ikazı yazdı tamamladım ancak ikaz devam etti, servisi aradım bir müddet sonra söner siz yol yapın denildi. Bu ikaz lambası hiç sönmedi sürekli 2200 km kaldı. 1400km kaldı dolum yapın ikazı geldi en son Bursa Orhangazi ilçesinde (09.09.2023) AdBlue dolu olduğu halde bitti diye motor çalışmadı ve Ford müşteri temsilcisini aradım bana yol yardımı gönderdiler ve Erdeğer e aracı getirdik kurtarıcıdan inerken bastım araç çalıştı tüm arıza ışıkları söndü servisteki nöbetçi sorumluyu aradım durumu izah ettim bana araç kalsın kontrol edelim dediler ve iki gün araç serviste kaldı. Sonuç olarak turbo hortumu çatlaktı onu değiştirdik enjektörleri temizledik sorunu hallettik dediler. Fakat aynı sorun devam etti AdBlue tam dolu olmasına rağmen sürekli azaldığını dolum yapmam gerektiği ikazı vermeye devam etti 540 km kaldı sonra motor çalışmayacak ikazından sonra tekrar servise götürdüm aracım bir gün orada kaldı sorunu hallettik ancak motorda yağ kaçağı var onu tamir edeceğiz diye beni 12.10.2023 te tekrar servise çağırdılar. Ve çok ilginçtir benden bugün 1094,40 TL ödeme aldılar. Sebepte ben kendi rızam ile aracı servise götürdüğüm için. İyide size bu aracı üçüncüye aynı arıza yüzünden getiriyorum. Sorun halledildi diyorsunuz bende size güvenerek yola çıkıyorum. Bu araç arazi aracı ve ben dağ bayır geziyorum. Araç telefon çekmeyen bir yerde kalsa ben ne yapacağım? Üstüne sorun devam ettiği ve aracın garantisi de olduğu halde aymazlık edip benden para alıyorsunuz. Bu nasıl bir iş ahlakı. Aracımı az önce aldım henüz yol yapmadım sorunun çözüldüğünü düşünmüyorum. Çünkü bunun sebebi nedir diye sordum. Bu kronik bir arıza sebebi belli değil. Sistemin komple değişmesi gerek dediler. Gerçekten Ford gibi bir markaya yakışmayan bir durum. Ben bugün ödediğim ücreti geri istiyorum. Ve aracımdaki sorun ne ise bulunup halledilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

1 Destek
4 Ekim 2023 18:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Nagihan
12 Ekim 2023 13:31

Erdeğer yetkili servisi aracı 09.10.2023 tarihinde tekrar servise çağırdı. Bugün 4 gün oldu. Telefonla arayıp sorduk. Garantiden değişim için onay bekliyoruz cevabını aldık. Gerçekten ilginç bir durum. Arızayı tespit edemeyen sizsiniz. Sırf garantiden bir şeyler değiştirmiş olmak için arızasız parçaları değiştiren yine sizsiniz. Ama ne hikmetse şimdi garantiden onay gelmesi için Ford'tan cevap bekliyoruz. Beni bu kadar süredir araçsız bıraktınız. Halada ne zaman araç gelecek belli değil. Yerine araç temin etmediniz. En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum.

12 Ekim 2023 13:41

Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.

Nagihan
16 Ekim 2023 10:30

Tam 8 gündür aracım Erdeğer Ford Serviste. Bugün servise uğradık son durumu öğrenmek için. Yağ kaçağı varmış contalar değişecekmiş. Peki neden bu kadar bekletiyorsunuz diye sordum. Garantiden değişim olması için Ford merkezden onay bekliyorlarmış. Bu nasıl bir saçmalıkki zaten bu arızanın oluşmasına siz sebep oldunuz. AdBlue hatasını bulamadınız. Sırf parça değiştirmek için siz arabaya zarar verdiniz. Şimdi beni günlerdir oyalıyorsunuz. Beni araçsız bıraktınız. Eğer bugünde bu işe çözüm bulmazsanız Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu sorumsuzluk. Kendi hatanızı telafi edeceğinize beni mağdur ediyorsunuz.

Nagihan
17 Ekim 2023 17:51

Sizlere telefon ediyoruz. Buradan yazıyoruz. Nasıl duyarsız bir firmasınızki size dönüş yapacağız deyip günlerdir bizi oyalıyorsunuz. İlla resmi makamlaramı başvuralım. Bu işten zararlı çıkacak olan sizsiniz. Sizin aracınız kusurlu. Ya fabrika hatası ya servis hatası. Acil olarak dönüş yapınız. 10 gündür aracım serviste ve ne kadar duracağı belli değil.

Nagihan
23 Ekim 2023 04:55

Ford Otosan a teşekkür ederim doğru markayı tercih ettiğimi düşünüyorum

23 Ekim 2023 08:44

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamız için yaptığınız memnuniyet geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ford Otosan Ailesi olarak siz değerli müşterilerimize daha kalite hizmet verebilmeyi hedefliyoruz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ford Ranger'da Bitmeyen Motor Arıza Uyarısı Ve Servis Çilesi

17.857

2023 model Ranger model aracımın geçtiğimiz hafta motor arıza lambası yandı. Ankara Tan Oto ya götürdüğümde partikül fil...

1 Yorum

Ford Ranger'da Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

18.237

Aracımız Ford Ranger 2.0 Ecoblue 2022 model, 170 bin km'de. 23.06.2025 tarihinde, anahtar işareti yanması sebebiyle arac...

Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

9.026

2022-2023 çıkışlı Ford Ranger aracım, 01.05.2025 sabah saat 08:30'da FSM Köprüsü üzerinde çok fazla sesli bir arıza yapm...

Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
+3

Ford Ranger Turbo Arızası

12.124

2019 model Ford Ranger aracım 15.07.2024 tarihinde çalışıp yürümedi gaz yemedi. Aracı çekici yardımı ile Ford Yargül ser...

Video Şikayetler

Ford Hayal Kırıklığı Yaşattı

Ford HayalKırıklığı Yaşattı

Profil fotoğrafı
Muhammet
Ford Otosan Garantili Araçta Boyanın Vernik Atmasında Garanti Vermiyor

Ford OtosanGarantili Araçta Boyanın Vernik Atmasında Garanti Vermiyor

Profil fotoğrafı
İsmail
Ford Tourneo Bagaj Kiti

Ford TourneoBagaj Kiti

Profil fotoğrafı
Murat
Ford 2025 Basamak Sorunu

Ford 2025 BasamakSorunu

Profil fotoğrafı
Yasin
Ford Transit Teyp Ve Ekran Sorunu!

Ford Transit TeypVe Ekran Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hugo

Öne ÇıkanKonular

Ranger Logo
79
Ford
Ranger
Detaylı İncele