Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ford Ranger Aracımda Arıza Bulunamıyor.

Nagihan
Nagihan
Ford
4 Ekim 2023 18:0643.474
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
Ford Otosan a teşekkür ederim doğru markayı tercih ettiğimi düşünüyorum

Ranger aracımı 20000 bakımı için (26.07.2023) erdeğer e götürdüm, aracımda motor arıza lambası ve AdBlue düşük ikaz lambası da yanmaya başlamıştı onları da söyledim daha sonra bakım esnasında beni arayıp fren balataları aşınmış onları da değiştireceklerini söylediler ve değiştirdiler. Bana gerekli kontrolleri yaptık ikaz lambalarını kapattık sorun yok dediler. Fakat AdBlue lambası tekrar yanmaya başladı AdBlue eksik tamamlayın ikazı yazdı tamamladım ancak ikaz devam etti, servisi aradım bir müddet sonra söner siz yol yapın denildi. Bu ikaz lambası hiç sönmedi sürekli 2200 km kaldı. 1400km kaldı dolum yapın ikazı geldi en son Bursa Orhangazi ilçesinde (09.09.2023) AdBlue dolu olduğu halde bitti diye motor çalışmadı ve Ford müşteri temsilcisini aradım bana yol yardımı gönderdiler ve Erdeğer e aracı getirdik kurtarıcıdan inerken bastım araç çalıştı tüm arıza ışıkları söndü servisteki nöbetçi sorumluyu aradım durumu izah ettim bana araç kalsın kontrol edelim dediler ve iki gün araç serviste kaldı. Sonuç olarak turbo hortumu çatlaktı onu değiştirdik enjektörleri temizledik sorunu hallettik dediler. Fakat aynı sorun devam etti AdBlue tam dolu olmasına rağmen sürekli azaldığını dolum yapmam gerektiği ikazı vermeye devam etti 540 km kaldı sonra motor çalışmayacak ikazından sonra tekrar servise götürdüm aracım bir gün orada kaldı sorunu hallettik ancak motorda yağ kaçağı var onu tamir edeceğiz diye beni 12.10.2023 te tekrar servise çağırdılar. Ve çok ilginçtir benden bugün 1094,40 TL ödeme aldılar. Sebepte ben kendi rızam ile aracı servise götürdüğüm için. İyide size bu aracı üçüncüye aynı arıza yüzünden getiriyorum. Sorun halledildi diyorsunuz bende size güvenerek yola çıkıyorum. Bu araç arazi aracı ve ben dağ bayır geziyorum. Araç telefon çekmeyen bir yerde kalsa ben ne yapacağım? Üstüne sorun devam ettiği ve aracın garantisi de olduğu halde aymazlık edip benden para alıyorsunuz. Bu nasıl bir iş ahlakı. Aracımı az önce aldım henüz yol yapmadım sorunun çözüldüğünü düşünmüyorum. Çünkü bunun sebebi nedir diye sordum. Bu kronik bir arıza sebebi belli değil. Sistemin komple değişmesi gerek dediler. Gerçekten Ford gibi bir markaya yakışmayan bir durum. Ben bugün ödediğim ücreti geri istiyorum. Ve aracımdaki sorun ne ise bulunup halledilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.

1 Destek
4 Ekim 2023 18:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Nagihan
Nagihan
12 Ekim 2023 13:31

Erdeğer yetkili servisi aracı 09.10.2023 tarihinde tekrar servise çağırdı. Bugün 4 gün oldu. Telefonla arayıp sorduk. Garantiden değişim için onay bekliyoruz cevabını aldık. Gerçekten ilginç bir durum. Arızayı tespit edemeyen sizsiniz. Sırf garantiden bir şeyler değiştirmiş olmak için arızasız parçaları değiştiren yine sizsiniz. Ama ne hikmetse şimdi garantiden onay gelmesi için Ford'tan cevap bekliyoruz. Beni bu kadar süredir araçsız bıraktınız. Halada ne zaman araç gelecek belli değil. Yerine araç temin etmediniz. En kısa zamanda dönüşünüzü bekliyorum.

12 Ekim 2023 13:41

Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.

Nagihan
Nagihan
16 Ekim 2023 10:30

Tam 8 gündür aracım Erdeğer Ford Serviste. Bugün servise uğradık son durumu öğrenmek için. Yağ kaçağı varmış contalar değişecekmiş. Peki neden bu kadar bekletiyorsunuz diye sordum. Garantiden değişim olması için Ford merkezden onay bekliyorlarmış. Bu nasıl bir saçmalıkki zaten bu arızanın oluşmasına siz sebep oldunuz. AdBlue hatasını bulamadınız. Sırf parça değiştirmek için siz arabaya zarar verdiniz. Şimdi beni günlerdir oyalıyorsunuz. Beni araçsız bıraktınız. Eğer bugünde bu işe çözüm bulmazsanız Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu sorumsuzluk. Kendi hatanızı telafi edeceğinize beni mağdur ediyorsunuz.

Nagihan
Nagihan
17 Ekim 2023 17:51

Sizlere telefon ediyoruz. Buradan yazıyoruz. Nasıl duyarsız bir firmasınızki size dönüş yapacağız deyip günlerdir bizi oyalıyorsunuz. İlla resmi makamlaramı başvuralım. Bu işten zararlı çıkacak olan sizsiniz. Sizin aracınız kusurlu. Ya fabrika hatası ya servis hatası. Acil olarak dönüş yapınız. 10 gündür aracım serviste ve ne kadar duracağı belli değil.

Nagihan
Nagihan
23 Ekim 2023 04:55

Ford Otosan a teşekkür ederim doğru markayı tercih ettiğimi düşünüyorum

23 Ekim 2023 08:44

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamız için yaptığınız memnuniyet geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ford Otosan Ailesi olarak siz değerli müşterilerimize daha kalite hizmet verebilmeyi hedefliyoruz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sıfır Aldığım Ford Transit Custom Sürekli Arızalar Ve İlgisizlikle Mağdur Etti

Yunus
Yunus
Ford
26 Ağustos 2025 12:2520.452

2024 yılının sonunda Ford Erdeğer Otomotiv Yalova'dan 0 km Ford Transit Custom aldım. Aldığım günden bu yana sürekli ara...

Sıfır Aldığım Ford Transit Custom Sürekli Arızalar Ve İlgisizlikle Mağdur Etti
3 Destek4 Yorum

Ford Ranger'da Bitmeyen Motor Arıza Uyarısı Ve Servis Çilesi

Mine
Mine
Ford
23 Ocak 2025 15:2217.857

2023 model Ranger model aracımın geçtiğimiz hafta motor arıza lambası yandı. Ankara Tan Oto ya götürdüğümde partikül fil...

1 Yorum

Ford Ranger'da Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Lokman
Lokman
Ford
30 Haziran 2025 11:5016.193

Aracımız Ford Ranger 2.0 Ecoblue 2022 model, 170 bin km'de. 23.06.2025 tarihinde, anahtar işareti yanması sebebiyle arac...

4
Çözüldü

Ford Ranger Düzeltilemeyen Motor Arıza Işığı

Alp
Alp
Ford
7 Eylül 2023 19:0013.575

Merhabalar, Ford Ranger aracımla ilgili şikayetim hakkında bilgilendirme y...

Ford Ranger Düzeltilemeyen Motor Arıza Işığı
5 Yorum

Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Kaan
Kaan
Ford
9 Mayıs 2025 17:569.026

2022-2023 çıkışlı Ford Ranger aracım, 01.05.2025 sabah saat 08:30'da FSM Köprüsü üzerinde çok fazla sesli bir arıza yapm...

Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Ford Ranger Garanti Reddi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
+3

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Ford Courier Aracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Ford CourierAracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fatih
Ford Transport Aldık Pişmanız!

Ford TransportAldık Pişmanız!

Profil fotoğrafı
Fuat
Ford Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Ford YetkiliServis Sorumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Mustafa
2023 Ford Focus MK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

2023 Ford FocusMK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

Profil fotoğrafı
Alperen
Sıfır Ford Courier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Sıfır FordCourier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Profil fotoğrafı
Abdulrahman
Ford Focus 2016 Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Ford Focus 2016Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Ranger Logo
79
Ford
Ranger
Detaylı İncele