Ford Otosan Hayati Mağduriyet

61 **84 plaka sayılı Ford Fiesta aracımı 2020 yılında sıfır olarak kahyaoğulları bayisinden satın aldım. Aracı aldım ve daha yaklaşık 2000 km civarlarında hayati bir parça olan direksiyon arızalandı. Olabilir şans dedik ve garanti kapsamında aracın direksiyon kolonu değişti. Ancak aracımda yine hayati parça olan direksiyon seyir halinde şerit değişimlerinde kendisini tam toplamamaya başladı. 16.03.2023'den beri aracım Trabzon tunalar Ford yetkili servisinde. Bugün tam 70 gün oluyor ve aracım yapılıp teslim edilemedi. Kaldı ki yapılıp teslim edilse bile 2 defa arızalanan direksiyona güvenip nasıl aracı kullanacağım orası meçhul. Sonuçta direksiyon canımdan olmak istemem. Bu bile insanı tedirgin etmekte. Ford Otosan'a araç değişim talebinde bulundum. Ancak 1 aydır ne arayan var ne soran var ne bir bilgi veren var. Halen bekliyorum. Defalarca aradım ama sağlıklı hiçbir bilgi verilmedi. Beni bu yaşıma kadar hiçbir firma bu denli mağdur etmemişti. Direksiyon gibi insan hayatını etkileyen bir parçadan dolayı 2 defa arıza veren bir aracın değişimi için acaba neyi bekliyorlar anlamış değilim. Ford markası tamamen hayal kırıklığı oldu benim için.

Beni maddi ve manevi şekilde büyük kayıplara uğratan Ford Otosan'a güvenim kalmamıştır. Araç değişimi için neyi beklediklerini bilmiyorum. Direksiyon arızası nedeniyle ölümle sonuçlanabilecek kazalara bile sebep olabilecekken bu kadar vurdumduymaz olmaları gerçekten koskoca Ford firmasına yakışmadı. Taktir sizin araç alırken 100 defa düşünmenizi tavsiye edeceğim. Umarım taleplerim olumlu sonuçlanır. Mağduriyetimiz giderilir. Problem yaşanabilir ama önemli olan memnun edebilmek ve şu ana kadar biz bunu kesinlikle göremedik.