to read complaints and reviews, or file yours.Ford Fiesta'da Kronik Arıza: Mağduriyetim Giderilmiyor!
2019 Nisan ayında İstanbul Cetaş Servisi’ne götürdüğüm 2019 model Ford Fiesta aracım, park halinde hiçbir müdahale olmadan alev aldı. Aracımı servise çektiğimde, bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve ısıtma bujisindeki arızanın araçların park halindeyken yanmasına sebep olabildiğini öğrendim. Aynı dönemde Ford’un bu sorunu bilip bazı araçları geri çağırıp parça değişimi yaptığını da öğrendim.
Yaşadığım olay sonrası Ford yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece ücret karşılığında onarım yapılabileceğini belirttiler. Oysa bu kronik bir üretim hatasıydı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. 2019 yılında aracımın onarımı için 35-40 bin tl arası harcama yapmak zorunda kaldım.
Sosyal medyada ve çevremde aynı sorunu yaşayan birçok Ford Fiesta sahibiyle karşılaştım. Aracımı yaptırdıktan sonra psikolojik olarak da olumsuz etkilendim ve satmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Ford’a yazılı başvurular yaptım, dava açtım ve kazandım; ancak şirket kararı üst mahkemeye taşıyarak süreci uzatmaya devam ediyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Ford’dan, kronik üretim hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim maddi hasar bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Hiçbir şekilde uzlaşma vb şekilde yaklaşmadınız kazandığım davaya itiraz edip üst mahkemeye taşıdın burda Show yapmayın boşuna
