Ford Kuga Bakım Hatası: Motor Yağı Kaybı Ve Riskli Durum

Merhaba,

30.07.2024tarihinde Çanakkale Ford yetkili bayisi Arslanlar tarafından Ford Kuga aracım 10.000 km bakımı yapılmıştır.
Aracım 30.01.2025 perşembe akşamı 21:40 da seyir halinde giderken motor yağ basıncı düşük uyarısı vermiştir. Uyarıyı alır almaz uygun bir noktada aracımı durdurup 444 3673ford yol yardım hattını aradım. Çağrı merkezinden Kartal lokasyonunda yer alan yetkili bayi olan ASF otomotivdeki teknisyen arkadaşla görüşme yaptırdılar. İlgili teknisyen arkadaş. Aracın Kesinlikle çalıştırılmaması ve çekiciyi de servise çekilmesi konusunda geri bildirimde bulundu. Akabinde çağrı merkezindeki arkadaşımız çekici organizasyonunu sağlayarak aracın çekilmesini gerçekleştirdi. Ertesi gün. ASF Ford yetkili servisinden tarafımıza ulaşarak aracın bir önceki bakımda takılan yağ filtresinin çok fazla sıkılmasından kaynaklı bir hata olduğunu ve filtrenin büzülmüş olması nedeni ilgili arızanın oluştuğunu ve aracın bu sebep ile yağ kaybettiğini iletmişlerdir. Bu yüzden bu arıza ışığının yandığını tarafımıza iletilmiştir.

Aracımızın bakım zamanın gelmiş olması nedeniyle bakım yapılması gerektiğini iletmişlerdir. Ben de kendilerine telefon görüşmemizi istisnada bakım onayını verdim ve aracım 20.000 bakımı aynı zamanda senelik bakımı yapılmış oldu. 10.000 km de yapılan bakımında yapılan hatalı işlem neticesinde aracım yağ kaybetmiş ve bu nedenle de motoru zarar görebilirdi. Aracı uyarı neticesinden kenara çekip servisi aramasaydım belki de aracımız çok daha daha fazla bir hasarla bu süreci geçirmiş olacaktı.

Bundan dolayı öncelikle yetkili Ford servisi olan Arslanlar otomotivin yapmış olduğu hatalı işlem için şikayet kaydımın açılmasını rica ederim. 10.000 km de yapılan bakım işlemlerinin hatalı olması ve yüksek bir risk içermesi nedeni ile mağdur olmuş durumdayım. Yapılan işlemle müşteri memnuniyetsizliği yaratmış ve tarafımıza büyük bir hasar açabileceği nedeni ile yapılan işlemler için ödediğim bakım giderinin tarafıma iade edilmesi için aksiyon başlatılması ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasına rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirtmek isterim.

Acil konu hakkında dönüşünüzü beklemekteyim.