Ford Kuga 85 Bin Km Partikül Filtre Ve Sensör Arızası İçin 300 Bin TL Ücret Adil Değil

2020 model Ford Kuga aracım 85 bin kilometredeyken partikül filtre ve sensör arızası verdi. Aracımı Kocaeli Gebze’deki Ford yetkili servisine götürdüğümde partikül filtre ve sensörlerin değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 300 bin TL’ye yakın bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Daha önce 2013 model bir Focus aracımı 7 yıl boyunca sorunsuz kullandım, bu kadar düşük kilometrede bu seviyede bir arıza ve buna bağlı bu kadar yüksek bir maliyet beklemiyordum. Ford Otosan ile görüştüğümde ise durumun garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi.

Bu kilometredeki bir araçta partikül filtre ve sensörlerin bu şekilde tamamen kullanıcıya fatura edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Arızanın üretim veya parça kaynaklı olma ihtimalinin dikkate alınmasını, garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilerek tarafıma çıkarılan maliyetin makul seviyeye düşürülmesini ya da mümkünse karşılanmasını talep ediyorum.