Ford Focus'te Koltuk İç Metal Parçalarında Paslanma, Garanti Reddi

2023 model Ford Focus 1.5 Ecoblue Active X sw aracımın koltuk iç metal aksamlarında paslanma oluştuğunu fark ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Ford Otosan bu durumu garantiye sokmayarak sorumluluk kabul etmedi ve herhangi bir gerekçe sunmadan arızanın giderilmesi talebimi reddetti.

25.09.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili servis üzerinden Ford Otosan garanti birimine gerekli fotoğraflar iletildi. Paslanmanın açıkça görülmesine rağmen garanti biriminden “kullanıma engel durum teşkil etmediği” şeklinde bir yanıt verilerek onarım veya değişim onayı çıkarılmadı. Bu yaklaşım hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Koltuk içindeki metal aksamda başlayan paslanmanın zamanla tüm iç aksama yayılabileceğini, ileride hem güvenlik riski hem de daha büyük maliyetlere yol açabileceğini düşünüyorum. Yeni sayılabilecek ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir pas problemi yaşanması ve buna rağmen markanın herhangi bir sorumluluk üstlenmemesi kabul edilebilir değil.

Ford Otosan’dan, aracın içinin tümden detaylı şekilde incelenerek tüm paslı parçaların tespit edilmesini, bu parçaların garanti kapsamında, bir daha paslanma oluşturmayacak nitelikteki parçalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve imalat kaynaklı bir hata varsa bunun da kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bu tür paslanma şikayetlerinin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.